Audits relations clients et qualités 360°

L'audit relation client et l'audit qualité 360° définissent des axes d’amélioration, de développement sur la communication, l'information et l’organisation de l’entreprise comme l'entreprise construction Ho Chi minh Ville au Vietnam.

Audit relation client de l'entreprise, usines, PME et TPE

L'audit relation client de l'entreprise, usines, PME et TPE facilite la décision pour toutes les orientations stratégiques notamment sur les connaissances sur le niveau de satisfaction des clients et sur la notoriété de l’entreprise concernée.

Audit qualité 360° de l'entreprise, usines, PME et TPE

L'audit qualité 360° de l'entreprise, usines, PME et TPE se révèle être un outil majeur de gestion de la qualité 360° autour d’un objectif commun : l’amélioration de la qualité !

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Audit relation client Relation client

Audit relation client Objectif

Favoriser l’émergence de relations clients innovantes et réactives adaptées aux besoins d’un développement commercial compétitif. Affirmer un leadership pour générer de la performance, de la valeur ajoutée au sein l’entreprise du Client.

Audit relation client Maîtriser les mécanismes de la négociation pour faire face aux clients;
Audit relation client Permettre aux collaborateurs d'agir pour renforcer les initiatives;
Audit relation client Déployer un plan de communication placé au centre de la stratégie;
Audit relation client Acquérir les techniques pour renforcer les capacités relationnelles.

Audit qualité 360° Méthode

Combiner une démarche conceptuelle / méthodologique claire et rigoureuse à des expériences insérées dans l’action commerciale. Déployer un plan d’action s’opérant
sur la base des objectifs prioritaires d’améliorations fixés avec l'entreprise.

Audit qualité 360° Concevoir un partenariat « win to win » avec une marque forte.
Audit qualité 360° Services concrets « être à l’écoute » pour améliorer la relation avec le Client.
Audit qualité 360° Des outils de communication visant à accroître la qualité perçue par les clients.
Audit qualité 360° Un développement optimal de l’offre basée sur la force d'un réseau international.

Audit relation client entreprise usine PME TPE Avantages

Accélérer le rythme d'amélioration et d’innovation pour obtenir le plus haut niveau de qualité souhaitée par le client. Construire une relation durable grâce au partenariat personnalisé. Accroître ainsi les marges bénéficiaires et augmenter la position concurrentielle sur :

Audit relation client entreprise usine L'image de la marque;
Audit relation client entreprise usine La satisfaction lors de l'achat;
Audit relation client entreprise usine La qualité du produit / service;
Audit relation client entreprise usine Le service après vente car l’interactivité du Client est un but.

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Contactez-nous au 06.37.31.27.71 pour obtenir plus d’informations complémentaires sur nos différents services permettant d'améliorer la performance économique de votre entreprise ou par courrier électronique

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Joseph Senne : Directeur de Service's

"Par la recherche de la V.A,
nous gagnons des performances économiques"

Joseph Senné Homme de terrain, je pilote la gestion, le management, l’animation commerciale et la logistique des entreprises pour améliorer leur performance. Actuellement, je suis en mission auprès de PME.

Missions et résultats

Diagnostic usine BONDUELLE Frais Allemagne/Autriche/Suisse

Activités en perte de vitesse en 2008. Exercice 2011/2012 :
+ 65% de productivité et + 50% de résultats commerciaux.

Audit relation client PME TPE Columbia Sportswear : Directeur Europe

Création d'un centre de distribution. Recrutement, mise en place équipes, administratives avec construction d’un bureau et entrepots à Cambrai, managers du centre de distribution « Entrepôt de 85.000 m2 » à Cambrai. 150K€ de CA en 2000 1.5 Millions d’€ en 2008.

Audit qualité 360° entreprise usine Yves Rocher : Directeur Général Allemagne

Activités en perte de vitesse. VPC et magasins 4 à 500 personnes. Ratio année 1995 : 29 h/1000 commandes. Année 2000 : 15h/1000 commandes. Clients 375.000 en 1995 3.750.000 en 2000.

Audit qualité 360° PME TPE Transports Panalpina : Directeur régional Nord/Est

Reprise des activités locales et développement sur le grand Est. Activité maritime, aérienne et routière Croissance moyenne/an + 25 °/° du résultat net B.N. 80 = - 3 M.F. B.N. 84 = + 3 M.F.

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